Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Analytik podpory pre počítače
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme analytika podpory pre počítače, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej podpory koncovým používateľom, riešenie problémov s hardvérom a softvérom a analýzu systémových chýb. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti s diagnostikou technických problémov, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať v tíme. Táto pozícia vyžaduje schopnosť rýchlo reagovať na požiadavky používateľov, dokumentovať incidenty a poskytovať odporúčania na zlepšenie IT infraštruktúry.
Analytik podpory pre počítače bude úzko spolupracovať s IT oddelením a ďalšími tímami, aby zabezpečil bezproblémový chod počítačových systémov v organizácii. Bude monitorovať výkonnosť systémov, vykonávať pravidelné kontroly a zabezpečovať, aby všetky zariadenia boli aktualizované a zabezpečené. Okrem toho bude poskytovať školenia používateľom a vytvárať dokumentáciu pre bežné technické problémy a ich riešenia.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s operačnými systémami Windows a macOS, znalosť sieťových protokolov, schopnosť pracovať s nástrojmi vzdialenej správy a orientáciu v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Výhodou je znalosť skriptovania a automatizácie úloh. Táto pozícia je vhodná pre technicky zdatného jednotlivca, ktorý má záujem o neustále vzdelávanie a zlepšovanie IT procesov.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory koncovým používateľom
- Diagnostika a riešenie hardvérových a softvérových problémov
- Monitorovanie výkonnosti počítačových systémov
- Správa a aktualizácia IT zariadení
- Vytváranie a udržiavanie technickej dokumentácie
- Spolupráca s IT tímom na zlepšovaní infraštruktúry
- Školenie používateľov v oblasti IT nástrojov
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných štandardov
- Analýza opakujúcich sa incidentov a návrh riešení
- Podpora pri implementácii nových technológií
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT
- Skúsenosti s operačnými systémami Windows a macOS
- Znalosť sieťových protokolov a základov správy sietí
- Schopnosť pracovať s nástrojmi vzdialenej správy
- Základná znalosť kybernetickej bezpečnosti
- Výborné komunikačné a analytické schopnosti
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť anglického jazyka na technickej úrovni
- Skúsenosti s dokumentáciou technických procesov
- Výhodou je znalosť skriptovania (napr. PowerShell, Bash)
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s technickou podporou používateľov?
- Aké operačné systémy ovládate na pokročilej úrovni?
- Ako by ste riešili problém s nefunkčným sieťovým pripojením?
- Aké nástroje používate na vzdialenú správu zariadení?
- Máte skúsenosti s dokumentovaním technických incidentov?
- Ako zabezpečujete, aby boli systémy aktuálne a bezpečné?
- Aký je váš prístup k školeniu používateľov?
- Ako by ste riešili opakujúci sa technický problém?
- Máte skúsenosti s automatizáciou IT úloh?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie urgentných problémov?
